Podmínky ochrany osobních údajů

PODMÍNKY OCHRANY OSOBNÍCH ÚDAJŮ

1. Základní ustanovení
   1. Správcem osobních údajů je SVĚT KAMENŮ s.r.o., IČO: 07496303, se sídlem nábřeží Dukelských hrdinů 2269, 756 61 Rožnov pod Radhoštěm.
   2. Kontaktní údaje Správce:
      Kontaktní osoba: Pavla Křenková
      Adresa: nábřeží Dukelských hrdinů 2269, 756 61 Rožnov pod Radhoštěm
      E-mail: info@svetkamenu.cz
      Telefon: +420 571 657 766
   3. Správce nejmenoval pověřence pro ochranu osobních údajů (DPO).
   4. Osobními údaji se rozumí veškeré informace o identifikované nebo identifikovatelné fyzické osobě.
2. Jaké osobní údaje zpracováváme (kategorie údajů) a odkud je získáváme
   1. Údaje získáváme zejména přímo od Vás (při objednávce, registraci, komunikaci), a dále automaticky při používání webu (cookies/online identifikátory).
   2. Zpracováváme typicky tyto kategorie osobních údajů:
      • Identifikační údaje: jméno, příjmení; případně název firmy/IČO/DIČ, pokud nakupujete jako podnikatel.
      • Kontaktní údaje: e-mail, telefon, doručovací a fakturační adresa.
      • Objednávkové údaje: obsah objednávky, datum, cena, způsob dopravy a platby, případně poznámky k objednávce.
      • Platební údaje: informace o stavu platby a identifikátory transakcí (nezpracováváme čísla platebních karet).
      • Doručovací údaje: zvolený dopravce, výdejní místo, informace pro doručení a sledování zásilky (tracking).
      • Komunikační údaje: obsah e-mailové/telefonické komunikace (např. dotazy, reklamace, odstoupení).
      • Technické údaje: cookies, IP adresa, typ zařízení/prohlížeče, údaje o chování na webu (zejména pro analytiku a měření reklam).
3. Účely a právní základy zpracování
   1. Vyřízení objednávky a plnění smlouvy (včetně doručení, komunikace k objednávce, řešení reklamací, odstoupení): zpracování je nezbytné pro plnění smlouvy podle čl. 6 odst. 1 písm. b) GDPR.
   2. Plnění právních povinností (zejména účetnictví a daňové povinnosti, vyřizování spotřebitelských práv): zpracování je nezbytné pro splnění právní povinnosti podle čl. 6 odst. 1 písm. c) GDPR.
   3. Ochrana právních nároků a provozní bezpečnost (např. prevence podvodů, vymáhání pohledávek, obhajoba právních nároků): zpracování je prováděno na základě oprávněného zájmu podle čl. 6 odst. 1 písm. f) GDPR.
   4. Přímý marketing (zasílání obchodních sdělení/newsletterů):
      • pokud jste naším zákazníkem, můžeme Vám zasílat nabídky obdobných produktů v souladu s právními předpisy; proti zasílání můžete kdykoli jednoduše vznést námitku/odhlásit se (opt-out),
      • pokud nejste zákazníkem, zasíláme obchodní sdělení pouze na základě Vašeho souhlasu (opt-in) podle čl. 6 odst. 1 písm. a) GDPR.
   5. Analytika a měření reklam (např. Google Analytics / Google Ads): zpracování probíhá na základě Vašeho souhlasu prostřednictvím cookies lišty, pokud je vyžadován (čl. 6 odst. 1 písm. a) GDPR).
   6. Automatizované individuální rozhodování: Správce neprovádí automatizované individuální rozhodování ve smyslu čl. 22 GDPR.
4. Doba uchovávání osobních údajů
   1. Údaje související s objednávkou a smlouvou uchováváme po dobu trvání smluvního vztahu a dále po dobu nezbytnou k ochraně našich právních nároků (typicky po dobu běhu promlčecích lhůt).
   2. Účetní a daňové doklady uchováváme po dobu vyžadovanou právními předpisy.
   3. Údaje pro zasílání obchodních sdělení uchováváme do doby, než se odhlásíte/vznesete námitku, nebo odvoláte souhlas (podle toho, co je použitelné).
   4. Po uplynutí příslušných dob uchovávání osobní údaje vymažeme nebo anonymizujeme.
5. Příjemci osobních údajů (zpracovatelé) a komu údaje předáváme
   1. Vaše osobní údaje předáváme pouze v nezbytném rozsahu a jen těmto kategoriím příjemců:
      • Poskytovatel e-shopové platformy, hostingu a e-mailingu: Shoptet (provoz e-shopu, hosting a rozesílky).
      • Platební brána: GoPay (zpracování online plateb).
      • Dopravci: DPD a Packeta (Zásilkovna) (doručení, výdejní místa, tracking; a u dobírky také výběr platby).
      • Google: nástroje pro analytiku a měření reklam (Google Analytics, Google Ads) – dle Vašeho nastavení souhlasu v cookies liště.
   2. Údaje nepředáváme jiným třetím stranám, pokud k tomu nemáme zákonný důvod nebo Váš pokyn/souhlas.
6. Předávání do třetích zemí (mimo EU/EHP)
   1. Správce může v souvislosti s využíváním analytických nebo reklamních nástrojů (např. služby společnosti Google) předávat nebo zpřístupňovat osobní údaje poskytovatelům se sídlem mimo EU/EHP, pokud je to nezbytné a pokud jsou zajištěny odpovídající záruky ochrany osobních údajů (zejména standardní smluvní doložky, případně rozhodnutí o odpovídající ochraně, je-li použitelné).
   2. Aktuální informace o používaných cookies a případných příjemcích jsou dostupné v nastavení cookies na našem webu.
7. Cookies a podobné technologie
   1. Na našem webu používáme cookies a podobné technologie pro zajištění funkčnosti e-shopu, bezpečnost, měření návštěvnosti a vyhodnocování marketingu.
   2. Nastavení (udělení/odmítnutí) souhlasu s analytickými a marketingovými cookies provádíte prostřednictvím cookies lišty / nastavení cookies na webu.
   3. Souhlas s cookies můžete kdykoli změnit v nastavení cookies.
8. Vaše práva
   1. Za podmínek stanovených GDPR máte zejména:
      • právo na přístup k osobním údajům (čl. 15 GDPR),
      • právo na opravu (čl. 16 GDPR),
      • právo na výmaz („právo být zapomenut“) (čl. 17 GDPR),
      • právo na omezení zpracování (čl. 18 GDPR),
      • právo vznést námitku (čl. 21 GDPR) – zejména proti přímému marketingu,
      • právo na přenositelnost údajů (čl. 20 GDPR),
      • právo odvolat souhlas (pokud je zpracování založeno na souhlasu) – kdykoli, bez dopadu na zákonnost zpracování před odvoláním souhlasu.
   2. Svá práva můžete uplatnit elektronicky na info@svetkamenu.cz nebo písemně na adresu Správce uvedenou v čl. 1.
   3. Máte právo podat stížnost u dozorového úřadu: Úřad pro ochranu osobních údajů, Pplk. Sochora 27, 170 00 Praha 7.
9. Zabezpečení osobních údajů
   1. Správce přijal přiměřená technická a organizační opatření k zabezpečení osobních údajů (zejména zabezpečení přístupů, šifrování komunikace, řízení oprávnění).
   2. K osobním údajům mají přístup pouze pověřené osoby Správce nebo smluvní zpracovatelé v nezbytném rozsahu.
10. Závěrečná ustanovení
    1. Odesláním objednávky a/nebo zaškrtnutím příslušných polí v e-shopu potvrzujete, že jste se s těmito Podmínkami seznámil/a.
    2. Správce je oprávněn tyto Podmínky měnit; aktuální znění je vždy dostupné na webu e-shopu.
    3. Tyto Podmínky nabývají účinnosti dnem 1. 1. 2026.