Általános Szerződési Feltételek (ÁSZF)

 ÁLTALÁNOS SZERZŐDÉSI FELTÉTELEK KISKERESKEDELMI ÉRTÉKESÍTÉSHEZ

 

Jelen általános szerződési feltételek (“Feltételek”) a SVĚT KAMENŮ s.r.o. társaságra vonatkoznak, székhely: nábřeží Dukelských hrdinů 2269, 75661 Rožnov pod Radhoštěm, IČO 07496303, bejegyzés: C 76016 az Ostravai Megyei Bíróság nyilvántartásában, e-mail: info@svetkamenu.cz, telefon: 571 657 766, üzlet/telephely címe: nábřeží Dukelských hrdinů 2269, 75661 Rožnov pod Radhoštěm („Mi” vagy „Eladó”). A Feltételek a cseh Polgári Törvénykönyv (89/2012. sz. törvény) § 1751 (1) bekezdésével összhangban szabályozzák az Ön mint vevő és Mi mint eladó közötti jogokat és kötelezettségeket, amelyek a www.worldofstones.eu weboldalon működő webáruházon keresztül megkötött adásvételi szerződés („Szerződés”) alapján keletkeznek.

A személyes adatok kezeléséről szóló valamennyi információ az Adatkezelési tájékoztatóban található, amely itt érhető el: Adatkezelési tájékoztató.

A jelen Feltételek a Szerződés elválaszthatatlan részét képezik. A Szerződés és a Feltételek cseh nyelven készülnek. Amennyiben más nyelvi változatokat biztosítunk, azok tájékoztató jellegűek, kivéve, ha kifejezetten másként rendelkezünk. A Feltételek szövegét egyoldalúan módosíthatjuk vagy kiegészíthetjük; ez nem érinti a korábbi verzió hatálya alatt keletkezett jogokat és kötelezettségeket.

Elsősorban távollévők között kommunikálunk, ezért a Szerződés megkötéséhez olyan távközlési eszközöket használunk, amelyek lehetővé teszik a megállapodást a felek egyidejű személyes jelenléte nélkül. A Szerződés a webáruház környezetében, a weboldal felületén („a webáruház webes felülete”) jön létre.

Amennyiben a Feltételek bármely része ellentétes azzal, amit a vásárlási folyamat során kifejezetten elfogadtunk/megállapodtunk, az adott konkrét megállapodás elsőbbséget élvez a Feltételekkel szemben.

1. FOGALOMMEGHATÁROZÁSOK
   1. Ár – az az összeg, amelyet az Áruért fizet;
   2. Szállítási díj – az Áru kiszállításáért fizetendő összeg, beleértve a csomagolás költségét is;
   3. Teljes ár – az Ár és a Szállítási díj összege;
   4. ÁFA – a vonatkozó jogszabályok szerinti hozzáadottérték-adó;
   5. Számla – a Teljes árról kiállított adóügyi bizonylat az ÁFA-jogszabályoknak megfelelően;
   6. Megrendelés – az Ön kötelező érvényű ajánlata az Áru megvásárlására irányuló Szerződés megkötésére;
   7. Felhasználói fiók – az Ön által megadott adatok alapján létrehozott fiók, amely lehetővé teszi az adatok tárolását, valamint a megrendelt Áruk és a megkötött Szerződések előzményeinek megőrzését;
   8. Ön – a webáruházban vásárló személy (jogszabály szerinti vevő);
   9. Áru – minden, ami a webáruházban megvásárolható.
2. ÁLTALÁNOS RENDELKEZÉSEK ÉS TÁJÉKOZTATÁS
   1. Az Áru megvásárlása kizárólag a webáruház webes felületén keresztül lehetséges.
   2. Az Áru megvásárlásakor köteles minden információt helyesen és valósághűen megadni. A Megrendelésben megadott adatokat helyesnek és valósnak tekintjük.
   3. A webáruházban hozzáférést biztosítunk más fogyasztók Áru-értékeléseihez is. Az ilyen értékelések hitelességét úgy biztosítjuk és ellenőrizzük, hogy az értékeléseket konkrét megrendelésekhez kapcsoljuk; belső rendszerünkben minden értékelésnél látható a kapcsolódó megrendelés-azonosító, így igazolni tudjuk, hogy az értékelés valós fogyasztótól származik.
3. A SZERZŐDÉS MEGKÖTÉSE
   1. A Szerződés velünk cseh nyelven köthető meg.
   2. A Szerződés távollévők között, a webáruházon keresztül jön létre; a távközlési eszközök használatának költségeit Ön viseli. Ezek a költségek nem haladják meg az Ön által e szolgáltatásokért (különösen internet-hozzáférésért) fizetett alapdíjat, ezért a Teljes áron felül nem kell további, általunk felszámított költségekre számítani. A Megrendelés elküldésével Ön hozzájárul a távközlési eszközök használatához.
   3. A Szerződés megkötéséhez a webáruházban Megrendelést kell létrehoznia, amelynek tartalmaznia kell:
      • információkat a megvásárolni kívánt Áruról (a webáruházban az Árut a „Kosárba” gombbal jelöli);
      • információkat az Árról, a Szállítási díjról, a Teljes ár fizetési módjáról és a kívánt kézbesítési módról; ezek a Megrendelés létrehozása során kerülnek megadásra, és az Ár, a Szállítási díj és a Teljes ár automatikusan jelenik meg a kiválasztott Áru, kézbesítés és fizetés alapján;
      • azonosító és kapcsolattartási adatokat a kézbesítéshez, különösen: vezetéknév, keresztnév, kézbesítési cím, telefonszám és e-mail cím.
   4. A Megrendelés létrehozása során a befejezésig módosíthatja és ellenőrizheti a megadott adatokat. Az ellenőrzést követően a Megrendelést a „Megrendelés fizetési kötelezettséggel” gomb megnyomásával fejezi be. A gomb megnyomása előtt igazolnia kell, hogy megismerte és elfogadja a Feltételeket; enélkül a Megrendelés nem fejezhető be. A gomb megnyomása után minden megadott adat közvetlenül hozzánk kerül elküldésre.
   5. A Megrendelést annak beérkezését követően a lehető legrövidebb időn belül visszaigazoljuk a Megrendelésben megadott e-mail címre küldött üzenettel. A visszaigazolás tartalmazza a Megrendelés összefoglalóját és a jelen Feltételeket mellékletként. A Megrendelés napján hatályos Feltételek (azaz a visszaigazoló e-mail melléklete) a Szerződés részét képezik. A Megrendelés visszaigazolásával a Szerződés létrejön Ön és köztünk.
   6. Előfordulhat, hogy a Megrendelést nem tudjuk visszaigazolni, különösen, ha az Áru nem elérhető, vagy ha a rendelt mennyiség meghaladja a megengedett darabszámot. A maximális darabszámról mindig előre tájékoztatunk a webáruházban. Ha bármely okból nem tudjuk visszaigazolni a Megrendelést, felvesszük Önnel a kapcsolatot, és módosított ajánlatot küldünk a Szerződés megkötésére. A Szerződés ebben az esetben akkor jön létre, amikor Ön elfogadja az ajánlatunkat.
   7. Ha a webáruházban vagy a Megrendelésben nyilvánvalóan hibás Ár szerepel, nem vagyunk kötelesek az Árut ezen az áron szállítani akkor sem, ha a Megrendelést visszaigazoltuk és a Szerződés létrejött. Ilyen esetben haladéktalanul felvesszük Önnel a kapcsolatot, és új, módosított tartalmú Szerződés megkötésére teszünk ajánlatot. Az új Szerződés akkor jön létre, amikor Ön elfogadja az ajánlatunkat. Nyilvánvaló árhibának minősül például, ha az ár eltér a szokásos piaci ártól, vagy egy számjegy hiányzik/többletben szerepel.
   8. A Szerződés létrejöttével Ön köteles a Teljes árat megfizetni.
   9. Ha rendelkezik Felhasználói fiókkal, a Megrendelést azon keresztül is leadhatja. Ebben az esetben is köteles ellenőrizni az előre kitöltött adatok helyességét, valóságtartalmát és teljességét. A Megrendelés menete megegyezik a fiók nélküli vásárlás menetével.
   10. Egyes esetekben kedvezmény igénybevételét tesszük lehetővé. A kedvezményhez a Megrendelésben a kedvezmény adatait az erre kijelölt mezőben kell megadni. Ennek megtétele esetén az Áru kedvezménnyel kerül értékesítésre.
4. FELHASZNÁLÓI FIÓK
   1. A webáruházban történő regisztráció alapján hozzáférhet a Felhasználói fiókjához.
   2. A regisztráció során köteles minden adatot helyesen és valósághűen megadni, és változás esetén frissíteni.
   3. A Felhasználói fiókhoz való hozzáférés felhasználónévvel és jelszóval védett. Köteles a hozzáférési adatokat bizalmasan kezelni, és azokat harmadik személynek nem átadni. A hozzáférési adatokkal való visszaélésért nem vállalunk felelősséget.
   4. A Felhasználói fiók személyes, és nem jogosult annak használatát harmadik személynek engedélyezni.
   5. A Felhasználói fiókot különösen akkor törölhetjük, ha azt több mint egy évig nem használja, vagy ha megszegi a Szerződésből eredő kötelezettségeit.
   6. A Felhasználói fiók folyamatos elérhetősége nem garantált, különösen a hardver- és szoftverkarbantartás miatt.
5. ÁR- ÉS FIZETÉSI FELTÉTELEK, TULAJDONJOG FENNTARTÁSA
   1. Az Ár mindig szerepel a webáruházban, a Megrendelés tervezetében és a Szerződésben. Ha eltérés van a webáruházban feltüntetett ár és a Megrendelés tervezetében szereplő ár között, a Megrendelés tervezetében szereplő ár az irányadó (amely megegyezik a Szerződésben szereplő árral). A Megrendelés tervezetében a Szállítási díj és az ingyenes szállítás feltételei is feltüntetésre kerülnek.
   2. A Teljes ár tartalmazza az ÁFÁ-t és minden jogszabály által előírt díjat.
   3. A webáruházban az árak a vevő által választott pénznemben jelenhetnek meg, különösen: CZK, EUR, PLN vagy HUF. A végleges Ár, Szállítási díj, Teljes ár és a Megrendelés pénzneme mindig megjelenik a Megrendelés elküldése előtti összesítésben és a visszaigazolásban.
   4. A Teljes ár megfizetését a Szerződés megkötése után és az Áru átadása előtt kérjük. A Teljes ár megfizetése az alábbi módokon lehetséges:
      • Banki átutalás – a fizetéshez szükséges adatokat a Megrendelés visszaigazolásában küldjük meg. Banki átutalás esetén a Teljes ár 14 napon belül esedékes.
      • Online bankkártyás fizetés – a fizetés a GoPay fizetési kapun keresztül történik, és a kapu feltételei irányadók: https://www.gopay.com/cs/. Online bankkártyás fizetés esetén a Teljes ár 3 napon belül esedékes.
      • Utánvétes fizetés – a fizetés az Áru kézbesítésekor történik. Utánvét esetén a Teljes ár az átvételkor esedékes. Utánvét csak Lengyelországba, Csehországba és Szlovákiába történő szállítás esetén érhető el.
      • Készpénzes fizetés személyes átvételkor – készpénzzel a telephelyünkön történő átvétel esetén lehet fizetni; a Teljes ár átvételkor esedékes.
   5. A Számlát a Teljes ár megfizetése után elektronikus formában állítjuk ki, és az Ön e-mail címére küldjük. A számla fizikailag is csatolható a küldeményhez.
   6. Az Áru tulajdonjoga csak akkor száll át Önre, ha a Teljes árat megfizette és az Árut átvette. Banki átutalás esetén a Teljes ár akkor minősül megfizetettnek, amikor jóváírásra kerül a számlánkon; egyéb esetekben a fizetés időpontjában.
6. AZ ÁRU KÉZBESÍTÉSE, A KÁRVESZÉLY ÁTSZÁLLÁSA
   1. Az Árut az Ön választása szerint kézbesítjük. A konkrét szállítási módok, szállítási díjak és a várható kézbesítési idő a kosárban, a kézbesítési ország, valamint a választott szállítási és fizetési mód alapján jelennek meg, és a Megrendelés részét képezik. Különösen (az adott országban elérhető opcióktól függően) választható:
      • Személyes átvétel telephelyünkön: SVĚT KAMENŮ s.r.o., nábřeží Dukelských hrdinů 2269, 75661 Rožnov pod Radhoštěm
      • Átvétel Packeta (Zásilkovna) átvételi pontokon / automatáknál
      • Átvétel DPD Pickup pontokon (amennyiben elérhető)
      • DPD futárszolgálattal történő házhoz szállítás
      A kézbesítéshez a DPD-t és a Packetát (Zásilkovna) használjuk.
   2. Szállítás az alábbi országokba lehetséges: Csehország (CZ), Szlovákia (SK), Lengyelország (PL), Ausztria (AT), Németország (DE) és Magyarország (HU).
   3. A kézbesítési idő az Áru elérhetőségétől, valamint a választott kézbesítési és fizetési módtól függ. A várható kézbesítési idő a Megrendelés visszaigazolásában és/vagy a Megrendelés elküldése előtt kerül feltüntetésre. A Feltételekben szereplő időtartamok tájékoztató jellegűek, a tényleges kézbesítés eltérhet. Személyes átvétel esetén e-mailben értesítjük az átvétel lehetőségéről.
   4. A fuvarozótól történő átvétel után köteles ellenőrizni a csomagolás sértetlenségét, és bármilyen hibát haladéktalanul jelezni a fuvarozónak és nekünk. Ha a csomagolás sérülése jogosulatlan beavatkozásra utal, nem köteles a küldeményt átvenni.
   5. Ha megszegi az Áru átvételére vonatkozó kötelezettségét (a Feltételekben rögzített kivételektől eltekintve), ez nem jelenti a mi kézbesítési kötelezettségünk megszegését, és az Áru át nem vétele nem minősül a Szerződéstől való elállásnak. Ugyanakkor jogosultak vagyunk a Szerződéstől elállni az Ön lényeges szerződésszegése miatt, illetve az Árut tárolni, amelyért szokásos mértékű díj illet meg minket. Elállás esetén az elállás azon a napon hatályos, amikor azt Önnek kézbesítjük. Az elállás nem érinti a Szállítási díj megfizetésére vonatkozó igényt és/vagy a kártérítési igényt, ha kár keletkezett.
   6. Ha az Ön oldalán felmerült okokból az Árut ismételten kézbesítjük, vagy a Szerződésben foglaltaktól eltérő módon, köteles megtéríteni az ezzel járó költségeket. A fizetési adatokat a Szerződésben megadott e-mail címére küldjük; esedékesség az e-mail kézbesítésétől számított 14 napon belül.
   7. A kárveszély (az Áru elvesztésének, megsemmisülésének, sérülésének kockázata) akkor száll át Önre, amikor az Árut átveszi. Ha az Árut nem veszi át (a Feltételekben rögzített kivételektől eltekintve), a kárveszély akkor száll át, amikor lehetősége lett volna az átvételre, de az Ön oldalán felmerült okból az átvétel nem történt meg.
   8. Ha az Áru a webáruházban nem „raktáron” jelöléssel szerepelt, és tájékoztató elérhetőségi idő volt megadva, az alábbi esetekben tájékoztatjuk Önt:
      • rendkívüli gyártáskiesés – megadjuk az új várható elérhetőséget, vagy tájékoztatjuk, hogy a szállítás nem lehetséges;
      • késedelem a beszállítónktól – megadjuk az új várható kézbesítési időt.

7. HIBÁS TELJESÍTÉSSEL KAPCSOLATOS JOGOK
   1. Szavatoljuk, hogy a kárveszély átszállásának időpontjában az Áru hibátlan, különösen hogy az Áru:
      • megfelel a megállapodott leírásnak, típusnak és mennyiségnek, valamint minőségnek, funkcionalitásnak, kompatibilitásnak, interoperabilitásnak és egyéb megállapodott tulajdonságoknak;
      • alkalmas a kívánt célra, amelyet Ön igényel, és amellyel mi egyetértettünk;
      • a megállapodott tartozékokkal és használati útmutatókkal együtt kerül átadásra, beleértve a szerelési/telepítési útmutatót;
      • alkalmas arra a célra, amelyre az ilyen típusú árukat általában használják;
      • mennyiségében, minőségében és egyéb tulajdonságaiban (beleértve az élettartamot, funkcionalitást, kompatibilitást és biztonságot) megfelel az azonos típusú áruk szokásos tulajdonságainak, amelyeket Ön ésszerűen elvárhat, figyelemmel a nyilvános nyilatkozatokra (különösen reklámra vagy jelölésre) is;
      • a szokásosan elvárható tartozékokkal együtt kerül szállításra, beleértve a csomagolást, szerelési útmutatót és egyéb használati utasításokat; valamint
      • minőségében vagy kivitelében megfelel a szerződéskötés előtt rendelkezésre bocsátott mintának vagy előképnek.
   2. A hibás teljesítéssel kapcsolatos jogok és kötelezettségek a vonatkozó, általánosan kötelező jogszabályok szerint alakulnak (különösen a cseh Polgári Törvénykönyv § 2099–2117 és § 2161–2174b, valamint a 634/1992. sz. fogyasztóvédelmi törvény, mindenkor hatályos változata).
   3. Ha az Áru hibás, a hibát bejelentheti és érvényesítheti a hibás teljesítésből eredő jogait (reklamációt nyújthat be) e-mailben vagy levélben a fenti elérhetőségeinkre, illetve személyesen a nábřeží Dukelských hrdinů 2269, 75661 Rožnov pod Radhoštěm címen. A reklamációhoz használhatja a mintanyomtatványt (1. melléklet). A reklamáció során ki kell választani a hiba rendezésének módját; ezt később a mi hozzájárulásunk nélkül nem módosíthatja. A reklamációt a választott jog szerint intézzük.
   4. Hibás Áru esetén az alábbi jogok illetik meg:
      • a hiba kijavítása hibátlan új Áru szállításával vagy a hiányzó rész pótlásával; vagy
      • a hiba kijavítása javítással, kivéve, ha a választott mód lehetetlen vagy a másik módhoz képest aránytalanul költséges; ezt különösen a hiba jelentősége, a hibátlan Áru értéke, valamint az, hogy a másik mód okozna-e jelentős nehézséget, alapján kell megítélni.
   5. Jogosultak vagyunk megtagadni a hiba elhárítását, ha az lehetetlen vagy aránytalanul költséges, különösen a hiba jelentőségére és a hibátlan Áru értékére tekintettel.
   6. Továbbá jogosult:
      • arányos árleszállításra; vagy
      • a Szerződéstől való elállásra,
      • ha:
      • a hiba elhárítását megtagadjuk, vagy nem a jogszabályoknak megfelelően hárítjuk el;
      • a hiba ismételten jelentkezik;
      • a hiba a Szerződés lényeges megszegését jelenti; vagy
      • nyilvánvaló, hogy a hibát nem hárítjuk el ésszerű időn belül vagy az Ön számára jelentős nehézségek nélkül.
   7. Elállási jog nem illeti meg, ha a hiba jelentéktelen.
   8. Ha Ön maga okozta a hibát, a hibás teljesítésből eredő jogok nem illetik meg.
   9. Nem minősül hibának a rendeltetésszerű használatból eredő kopás, illetve használt Áru esetén a korábbi használat mértékének megfelelő kopás.
   10. Reklamáció benyújtásakor írásbeli visszaigazolást állítunk ki, amely tartalmazza:
       • a reklamáció benyújtásának dátumát;
       • a reklamáció tartalmát;
       • a kért rendezési módot;
       • az Ön elérhetőségeit a reklamáció rendezéséről szóló tájékoztatáshoz.
   11. Ha hosszabb határidőben nem állapodunk meg, a reklamáció beérkezésétől számított 30 napon belül elhárítjuk a hibákat és tájékoztatjuk Önt a rendezésről. Ha a határidő eredménytelenül telik el, elállhat a Szerződéstől vagy arányos árleszállítást kérhet.
   12. A reklamáció rendezéséről e-mailben tájékoztatjuk, és igazolást adunk a rendezés dátumáról és módjáról. Jogos reklamáció esetén Ön jogosult a célszerűen felmerült költségek megtérítésére, amelyeket igazolnia kell (pl. nyugtákkal, szállítási díj igazolásával). Ha a hiba elhárítása új Áru szállításával történik, köteles a eredeti Árut visszaküldeni; a visszaküldés költségeit mi viseljük.
   13. Ha Ön vállalkozó, köteles a hibát indokolatlan késedelem nélkül bejelenteni, legkésőbb az Áru átvételétől számított három napon belül.
   14. Ha Ön fogyasztó, jogosult a fogyasztási Áru átvételétől számított 24 hónapon belül felmerülő hibára vonatkozó jogait érvényesíteni.
8. ELÁLLÁS A SZERZŐDÉSTŐL
   1. A Szerződéstől való elállás (a jogviszony megszüntetése a kezdetére visszaható hatállyal) a jelen cikkben, illetve a Feltételek egyéb rendelkezéseiben kifejezetten meghatározott okokból és módon történhet.
   2. Ha Ön fogyasztó (azaz nem üzleti tevékenysége körében vásárol), a cseh Polgári Törvénykönyv § 1829 alapján jogosult a Szerződéstől indokolás nélkül elállni a Szerződés megkötésétől számított 14 napon belül, áruvásárlás esetén pedig az Áru átvételétől számított 14 napon belül. Több tétel/rész esetén a határidő az utolsó tétel/rész átvételétől, rendszeres szállítás esetén az első szállítás átvételétől kezdődik.
   3. Az elállás bármilyen igazolható módon megtehető (különösen e-mailben vagy levélben a megadott elérhetőségeinken). Használható a mintanyomtatvány is (2. melléklet).
   4. Fogyasztóként sem állhat el a Szerződéstől a cseh Polgári Törvénykönyv § 1837 szerinti esetekben.
   5. Az elállási határidő akkor minősül betartottnak, ha az elállási nyilatkozatot a határidőn belül elküldi számunkra.
   6. Elállás esetén köteles az Árut az elállástól számított 14 napon belül visszaküldeni, és a visszaküldés költségeit Ön viseli. Mi az eredeti szállítási költséget csak a legolcsóbb általunk kínált kézbesítési módnak megfelelő összegben térítjük vissza. Ha az elállás oka a mi szerződésszegésünk, a visszaküldés költségeit is viseljük, de szintén csak a legolcsóbb kézbesítési mód összegéig.
   7. Az Ár visszatérítése az elállás hatályossá válásától számított 14 napon belül történik arra a számlára, ahonnan a fizetés érkezett, vagy az elállásban megjelölt számlára. A visszatérítés azonban nem történik meg addig, amíg az Árut vissza nem kaptuk, vagy Ön nem igazolja a visszaküldést. Kérjük, az Árut tisztán, lehetőség szerint eredeti csomagolásban küldje vissza.
   8. Ön felel az Áru értékcsökkenéséért, amely abból ered, hogy az Árut a jellegének, tulajdonságainak és működésének megismeréséhez szükséges mértéken túl használta (ahogy az üzletben tenné). Ha még nem térítettük vissza az Árat, jogosultak vagyunk a követelést beszámítani az Ön visszatérítési igényébe.
   9. Jogosultak vagyunk a Szerződéstől bármikor elállni az Áru kiszállítása előtt, ha objektív okok miatt az Áru nem szállítható (különösen harmadik felek okai vagy az Áru jellegéből fakadó okok). Elállhatunk akkor is, ha nyilvánvaló, hogy a Megrendelésben szándékosan valótlan adatokat adott meg. Vállalkozóként történő vásárlás esetén bármikor, indoklás nélkül is elállhatunk.
9. Fogyasztói jogviták rendezése
   1. A vevőkkel szemben nem vagyunk kötelesek magatartási kódexek betartására a cseh Polgári Törvénykönyv § 1826 (1) bekezdés e) pontja értelmében.
   2. A fogyasztói panaszok kezelését az info@svetkamenu.cz e-mail címen biztosítjuk. A panasz rendezéséről szóló tájékoztatást a vevő e-mail címére küldjük.
   3. A Szerződésből eredő fogyasztói jogviták bíróságon kívüli rendezésére illetékes a Cseh Kereskedelmi Felügyelet (Česká obchodní inspekce), Štěpánská 796/44, 110 00 Praha 1, IČ: 000 20 869, web: https://www.coi.cz.
   4. A Cseh Európai Fogyasztói Központ, Štěpánská 796/44, 110 00 Praha 1, web: https://www.evropskyspotrebitel.cz kapcsolatfelvételi pont a határon átnyúló (EU-n belüli) fogyasztói viták támogatásához.
10. Záró rendelkezések
    1. Ha a jogviszony nemzetközi elemet tartalmaz (pl. az Áru kiszállítása Csehországon kívülre), a jogviszony főszabály szerint a Cseh Köztársaság joga alá tartozik. Fogyasztók esetén ez nem érinti a kötelező fogyasztóvédelmi szabályokból eredő jogokat.
    2. Minden írásbeli levelezést e-mailben kézbesítünk. E-mail címünk az azonosító adatainknál található. Mi az Ön e-mail címére kézbesítünk, amelyet a Szerződésben, a Felhasználói fiókban megadott, vagy amelyen felvette velünk a kapcsolatot.
    3. A Szerződés módosítása csak írásbeli megállapodással lehetséges. Ugyanakkor jogosultak vagyunk a Feltételek módosítására és kiegészítésére; ez a változás nem érinti a már megkötött Szerződéseket, csak a hatálybalépés után kötötteket.
    4. Vis maior vagy előre nem látható események (természeti katasztrófa, pandémia, üzemzavarok, alvállalkozók kiesése stb.) esetén nem felelünk az ebből eredő károkért; ha a vis maior állapota 10 napnál tovább tart, mind Ön, mind mi jogosultak vagyunk a Szerződéstől elállni.
    5. A Feltételek mellékletei: reklamációs mintanyomtatvány és elállási mintanyomtatvány.
    6. A Szerződést és a Feltételeket elektronikus formában archiváljuk, de az nem hozzáférhető közvetlenül az Ön számára. A Feltételeket és a Megrendelés összefoglalóját tartalmazó visszaigazolást azonban mindig megkapja e-mailben, így a Szerződéshez a mi közreműködésünk nélkül is hozzáfér. Javasoljuk a visszaigazolás és a Feltételek mentését.
       Jelen Feltételek 06/02/2026 napjától hatályosak

7. 
   

    

   1. melléklet – Reklamációs űrlap

   Címzett:               SVĚT KAMENŮ s.r.o., cím: nábřeží Dukelských hrdinů 2269, 75661 Rožnov pod Radhoštěm.

   Reklamáció benyújtása

   A Szerződés megkötésének dátuma:
   Név:
   Cím:
   E-mail cím:
   Reklamált Áru:
   Az Áru hibáinak leírása:
   A reklamáció rendezésének kért módja:

   Egyúttal kérem a reklamáció benyújtásáról szóló igazolás kiállítását, amely tartalmazza, mikor éltem e jogommal, mi a reklamáció tartalma, milyen rendezési módot kérek, valamint kapcsolattartási adataimat a rendezésről szóló tájékoztatáshoz.

   Űrlap letöltése itt

   Dátum:

   Aláírás:
   

   2. melléklet – Elállási űrlap

   Címzett:               SVĚT KAMENŮ s.r.o., cím: nábřeží Dukelských hrdinů 2269, 75661 Rožnov pod Radhoštěm.

   Ezúton kijelentem, hogy elállok a Szerződéstől:

   A Szerződés megkötésének dátuma:
   Név:
   Cím:
   E-mail cím:
   A Szerződés tárgyát képező Áru megnevezése/specifikációja:
   A visszatérítés módja / bankszámlaszám (ha releváns):

    

   Ha a vevő fogyasztó, és a SVĚT KAMENŮ s.r.o. („Társaság”) webáruházán vagy más távközlési eszközön keresztül rendelt, a cseh Polgári Törvénykönyv § 1837-ben felsorolt esetek kivételével jogosult a megkötött adásvételi szerződéstől 14 napon belül elállni, a szerződés megkötésétől számítva, illetve áruvásárlás esetén az Áru átvételétől számított 14 napon belül. Több tétel/rész esetén a határidő az utolsó tétel/rész átvételétől, rendszeres szállítás esetén az első szállítás átvételétől kezdődik.

   Az elállást a vevő írásban jelenti be a Társaság telephelyének címére vagy elektronikusan a mintanyomtatványon megadott e-mail címre.

   Elállás esetén a fogyasztó indokolatlan késedelem nélkül, legkésőbb az elállástól számított 14 napon belül visszaküldi vagy átadja a Társaságnak a kapott Árut.

   Elállás esetén a Társaság indokolatlan késedelem nélkül, legkésőbb az elállástól számított 14 napon belül visszatéríti a vevőnek az összes beérkezett összeget (az Áru árát) a szállítási költséggel együtt, ugyanazon fizetési móddal. Ha a vevő nem a legolcsóbb általunk kínált szállítási módot választotta, csak a legolcsóbb szállítási módnak megfelelő költséget térítjük vissza. A Társaság nem köteles a visszatérítést teljesíteni addig, amíg az Árut vissza nem kapja, vagy amíg a vevő nem igazolja a visszaküldést.

    

   Dátum:

   Aláírás:

Fémjelzések