Ochrana osobných údajov

PODMIENKY OCHRANY OSOBNÝCH ÚDAJOV

1. Základné ustanovenia
   1. Prevádzkovateľom osobných údajov je SVĚT KAMENŮ s.r.o., IČO: 07496303, so sídlom nábřeží Dukelských hrdinů 2269, 756 61 Rožnov pod Radhoštěm.
   2. Kontaktné údaje Prevádzkovateľa:
      Kontaktná osoba: Pavla Křenková
      Adresa: nábřeží Dukelských hrdinů 2269, 756 61 Rožnov pod Radhoštěm
      E-mail: info@svetkamenu.cz
      Telefón: +420 571 657 766
   3. Prevádzkovateľ nevymenoval zodpovednú osobu (DPO) na ochranu osobných údajov.
   4. Osobnými údajmi sa rozumejú všetky informácie o identifikovanej alebo identifikovateľnej fyzickej osobe.
2. Aké osobné údaje spracúvame (kategórie údajov) a odkiaľ ich získavame
   1. Údaje získavame najmä priamo od Vás (pri objednávke, registrácii, komunikácii) a ďalej automaticky pri používaní webu (cookies/online identifikátory).
   2. Spracúvame typicky tieto kategórie osobných údajov:
      • Identifikačné údaje: meno, priezvisko; prípadne názov firmy/IČO/DIČ, ak nakupujete ako podnikateľ.
      • Kontaktné údaje: e-mail, telefón, doručovacia a fakturačná adresa.
      • Údaje o objednávke: obsah objednávky, dátum, cena, spôsob dopravy a platby, prípadne poznámky k objednávke.
      • Platobné údaje: informácie o stave platby a identifikátory transakcií (nespracúvame čísla platobných kariet).
      • Doručovacie údaje: zvolený dopravca, výdajné miesto, informácie pre doručenie a sledovanie zásielky (tracking).
      • Komunikačné údaje: obsah e-mailovej/telefonickej komunikácie (napr. otázky, reklamácie, odstúpenie od zmluvy).
      • Technické údaje: cookies, IP adresa, typ zariadenia/prehliadača, údaje o správaní na webe (najmä pre analytiku a meranie reklám).
3. Účely a právne základy spracúvania
   1. Vybavenie objednávky a plnenie zmluvy (vrátane doručenia, komunikácie k objednávke, riešenia reklamácií, odstúpenia): spracúvanie je nevyhnutné na plnenie zmluvy podľa čl. 6 ods. 1 písm. b) GDPR.
   2. Plnenie právnych povinností (najmä účtovníctvo a daňové povinnosti, vybavovanie spotrebiteľských práv): spracúvanie je nevyhnutné na splnenie právnej povinnosti podľa čl. 6 ods. 1 písm. c) GDPR.
   3. Ochrana právnych nárokov a prevádzková bezpečnosť (napr. prevencia podvodov, vymáhanie pohľadávok, obhajoba právnych nárokov): spracúvanie je vykonávané na základe oprávneného záujmu podľa čl. 6 ods. 1 písm. f) GDPR.
   4. Priamy marketing (zasielanie obchodných oznámení/newsletterov):
      • ak ste naším zákazníkom, môžeme Vám zasielať ponuky obdobných produktov v súlade s právnymi predpismi; proti zasielaniu môžete kedykoľvek jednoducho namietať/odhlásiť sa (opt-out),
      • ak nie ste zákazníkom, obchodné oznámenia zasielame iba na základe Vášho súhlasu (opt-in) podľa čl. 6 ods. 1 písm. a) GDPR.
   5. Analytika a meranie reklám (napr. Google Analytics / Google Ads): spracúvanie prebieha na základe Vášho súhlasu prostredníctvom cookies lišty, ak je vyžadovaný (čl. 6 ods. 1 písm. a) GDPR).
   6. Automatizované individuálne rozhodovanie: Prevádzkovateľ nevykonáva automatizované individuálne rozhodovanie v zmysle čl. 22 GDPR.
4. Doba uchovávania osobných údajov
   1. Údaje súvisiace s objednávkou a zmluvou uchovávame počas trvania zmluvného vzťahu a následne po dobu nevyhnutnú na ochranu našich právnych nárokov (typicky počas plynutia premlčacích lehôt).
   2. Účtovné a daňové doklady uchovávame po dobu vyžadovanú právnymi predpismi.
   3. Údaje na zasielanie obchodných oznámení uchovávame do doby, kým sa odhlásite/vznesiete námietku alebo odvoláte súhlas (podľa toho, čo je použiteľné).
   4. Po uplynutí príslušných lehôt uchovávania osobné údaje vymažeme alebo anonymizujeme.
5. Príjemcovia osobných údajov (sprostredkovatelia) a komu údaje odovzdávame
   1. Vaše osobné údaje odovzdávame iba v nevyhnutnom rozsahu a len týmto kategóriám príjemcov:
      • Poskytovateľ e-shopovej platformy, hostingu a e-mailingu: Shoptet (prevádzka e-shopu, hosting a rozosielky).
      • Platobná brána: GoPay (spracovanie online platieb).
      • Dopravcovia: DPD a Packeta (Zásielkovňa) (doručenie, výdajné miesta, tracking; a pri dobierke aj výber platby).
      • Google: nástroje pre analytiku a meranie reklám (Google Analytics, Google Ads) – podľa Vášho nastavenia súhlasu v cookies lište.
   2. Údaje neposkytujeme iným tretím stranám, pokiaľ na to nemáme zákonný dôvod alebo Váš pokyn/súhlas.
6. Prenos do tretích krajín (mimo EÚ/EHP)
   1. Prevádzkovateľ môže v súvislosti s používaním analytických alebo reklamných nástrojov (napr. služby spoločnosti Google) prenášať alebo sprístupňovať osobné údaje poskytovateľom so sídlom mimo EÚ/EHP, ak je to nevyhnutné a ak sú zabezpečené primerané záruky ochrany osobných údajov (najmä štandardné zmluvné doložky, prípadne rozhodnutie o primeranosti ochrany, ak je použiteľné).
   2. Aktuálne informácie o používaných cookies a prípadných príjemcoch sú dostupné v nastavení cookies na našom webe.
7. Cookies a podobné technológie
   1. Na našom webe používame cookies a podobné technológie na zabezpečenie funkčnosti e-shopu, bezpečnosť, meranie návštevnosti a vyhodnocovanie marketingu.
   2. Nastavenie (udelenie/odmietnutie) súhlasu s analytickými a marketingovými cookies vykonávate prostredníctvom cookies lišty / nastavenia cookies na webe.
   3. Súhlas s cookies môžete kedykoľvek zmeniť v nastavení cookies.
8. Vaše práva
   1. Za podmienok stanovených GDPR máte najmä:
      • právo na prístup k osobným údajom (čl. 15 GDPR),
      • právo na opravu (čl. 16 GDPR),
      • právo na výmaz („právo byť zabudnutý“) (čl. 17 GDPR),
      • právo na obmedzenie spracúvania (čl. 18 GDPR),
      • právo namietať (čl. 21 GDPR) – najmä proti priamemu marketingu,
      • právo na prenosnosť údajov (čl. 20 GDPR),
      • právo odvolať súhlas (ak je spracúvanie založené na súhlase) – kedykoľvek, bez dopadu na zákonnosť spracúvania pred odvolaním súhlasu.
   2. Svoje práva môžete uplatniť elektronicky na info@svetkamenu.cz alebo písomne na adresu Prevádzkovateľa uvedenú v čl. 1.
   3. Máte právo podať sťažnosť na dozorný orgán: Úřad pro ochranu osobních údajů, Pplk. Sochora 27, 170 00 Praha 7.
9. Zabezpečenie osobných údajov
   1. Prevádzkovateľ prijal primerané technické a organizačné opatrenia na zabezpečenie osobných údajov (najmä zabezpečenie prístupov, šifrovanie komunikácie, riadenie oprávnení).
   2. K osobným údajom majú prístup iba poverené osoby Prevádzkovateľa alebo zmluvní sprostredkovatelia v nevyhnutnom rozsahu.
10. Záverečné ustanovenia
    1. Odoslaním objednávky a/alebo zaškrtnutím príslušných polí v e-shope potvrdzujete, že ste sa s týmito Podmienkami oboznámili.
    2. Prevádzkovateľ je oprávnený tieto Podmienky meniť; aktuálne znenie je vždy dostupné na webovej stránke e-shopu.
    3. Tieto Podmienky nadobúdajú účinnosť dňa 1. 1. 2026.