Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)

ALLGEMEINE GESCHÄFTSBEDINGUNGEN FÜR DEN EINZELHANDEL

der Handelsgesellschaft
SVĚT KAMENŮ s.r.o.
mit Sitz: nábřeží Dukelských hrdinů 2269, 756 61 Rožnov pod Radhoštěm
Identifikationsnummer (IČO): 07496303
eingetragen im Handelsregister beim Bezirksgericht in Ostrava, Abteilung C, Einlage 76016
für den Verkauf von Waren über den Online-Shop unter www.worldofstones.eu

Diese allgemeinen Geschäftsbedingungen (“Bedingungen”) der SVĚT KAMENŮ s.r.o. mit Sitz nábřeží Dukelských hrdinů 2269, 75661 Rožnov pod Radhoštěm, IČO 07496303, eingetragen im Handelsregister unter Az. C 76016 geführt beim Bezirksgericht in Ostrava, E-Mail info@svetkamenu.cz, Telefon 571 657 766, Betriebsstätte nábřeží Dukelských hrdinů 2269, 75661 Rožnov pod Radhoštěm („Wir“ oder „Verkäufer“), regeln gemäß § 1751 Abs. 1 des Gesetzes Nr. 89/2012 Slg., Bürgerliches Gesetzbuch der Tschechischen Republik, in der jeweils gültigen Fassung („Bürgerliches Gesetzbuch“), die gegenseitigen Rechte und Pflichten von Ihnen als Käufer und uns als Verkäufer, die im Zusammenhang mit oder auf Grundlage eines Kaufvertrags („Vertrag“) entstehen, der über den E-Shop auf der Website www.worldofstones.eu abgeschlossen wird.

Alle Informationen zur Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten sind in unserer Datenschutzerklärung enthalten, die Sie hier finden: Datenschutzerklärung.

Die Bestimmungen dieser Bedingungen sind Bestandteil des Vertrags. Der Vertrag und die Bedingungen sind in tschechischer Sprache abgefasst. Sofern weitere Sprachfassungen bereitgestellt werden, dienen diese nur der besseren Verständlichkeit, sofern nicht ausdrücklich anders angegeben. Wir können den Wortlaut der Bedingungen einseitig ändern oder ergänzen. Dadurch werden Rechte und Pflichten, die während der Geltung der vorherigen Fassung entstanden sind, nicht berührt.

Wie Sie wissen, kommunizieren wir hauptsächlich auf Distanz. Daher werden auch für unseren Vertrag Fernkommunikationsmittel verwendet, die eine Vereinbarung ohne gleichzeitige körperliche Anwesenheit von uns und Ihnen ermöglichen, und der Vertrag wird auf Distanz im E-Shop-Umfeld über die Website-Schnittstelle („Web-Schnittstelle des E-Shops“) geschlossen.

Sollte ein Teil dieser Bedingungen dem widersprechen, was wir im Rahmen Ihres Kaufprozesses in unserem E-Shop ausdrücklich vereinbart haben, hat diese konkrete Vereinbarung Vorrang vor den Bedingungen.

BEGRIFFSBESTIMMUNGEN
1. Preis ist der Geldbetrag, den Sie für die Ware bezahlen;
2. Versandkosten ist der Geldbetrag, den Sie für die Lieferung der Ware einschließlich Verpackung bezahlen;
3. Gesamtpreis ist die Summe aus Preis und Versandkosten;
4. USt. ist die Umsatzsteuer gemäß den geltenden Rechtsvorschriften;
5. Rechnung ist ein Steuerdokument, das gemäß den Vorschriften zur Umsatzsteuer über den Gesamtpreis ausgestellt wird;
6. Bestellung ist Ihr verbindliches Angebot zum Abschluss eines Vertrags über den Kauf der Ware mit uns;
7. Nutzerkonto ist ein Konto, das auf Grundlage der von Ihnen angegebenen Daten eingerichtet wird und die Speicherung eingegebener Daten sowie die Historie bestellter Ware und geschlossener Verträge ermöglicht;
8. Sie sind die Person, die in unserem E-Shop einkauft (Käufer im rechtlichen Sinne);
9. Ware ist alles, was Sie im E-Shop kaufen können.
ALLGEMEINE BESTIMMUNGEN UND HINWEISE
1. Der Kauf der Ware ist ausschließlich über die Web-Schnittstelle des E-Shops möglich.
2. Beim Kauf der Ware sind Sie verpflichtet, uns alle Informationen richtig und wahrheitsgemäß bereitzustellen. Die in der Bestellung angegebenen Informationen betrachten wir als richtig und wahr.
3. In unserem E-Shop ermöglichen wir auch den Zugang zu Bewertungen der Ware durch andere Verbraucher. Die Authentizität solcher Bewertungen stellen wir sicher und kontrollieren sie, indem wir Bewertungen mit konkreten Bestellungen verknüpfen; in unserem internen System sehen wir bei jeder Bewertung die zugehörige Bestell-ID und können so verifizieren und nachweisen, dass die Bewertung von einem tatsächlichen Verbraucher stammt.
VERTRAGSABSCHLUSS
1. Der Vertrag mit uns kann in tschechischer Sprache abgeschlossen werden.
2. Der Vertrag wird auf Distanz über den E-Shop geschlossen; die Kosten für die Nutzung von Fernkommunikationsmitteln tragen Sie. Diese Kosten unterscheiden sich jedoch nicht von der Grundgebühr, die Sie für die Nutzung dieser Mittel bezahlen (insbesondere Internetzugang). Daher sind keine weiteren von uns erhobenen Kosten über den Gesamtpreis hinaus zu erwarten. Mit dem Absenden der Bestellung stimmen Sie zu, dass wir Fernkommunikationsmittel verwenden.
3. Um den Vertrag abschließen zu können, ist es erforderlich, dass Sie im E-Shop eine Bestellung erstellen. Diese muss folgende Angaben enthalten:
  - Informationen über die zu kaufende Ware (im E-Shop wählen Sie die Ware über die Schaltfläche „In den Warenkorb“);
  - Informationen über Preis, Versandkosten, Zahlungsart des Gesamtpreises und die gewünschte Lieferart; diese Angaben werden im Rahmen des Bestellvorgangs im Nutzerbereich eingegeben, wobei Preis, Versandkosten und Gesamtpreis automatisch je nach ausgewählter Ware sowie Liefer- und Zahlungsart angezeigt werden;
  - Ihre Identifikations- und Kontaktdaten zur Lieferung der Ware, insbesondere Vorname, Nachname, Lieferadresse, Telefonnummer und E-Mail-Adresse.
4. Während des Bestellvorgangs können Sie die Daten bis zur Fertigstellung der Bestellung ändern und kontrollieren. Nach der Kontrolle schließen Sie die Bestellung durch Anklicken der Schaltfläche „Bestellung mit Zahlungsverpflichtung“ ab. Vor dem Anklicken müssen Sie die Kenntnisnahme und Zustimmung zu diesen Bedingungen bestätigen; andernfalls kann die Bestellung nicht abgeschlossen werden. Nach dem Anklicken werden alle eingegebenen Informationen direkt an uns übermittelt.
5. Ihre Bestellung bestätigen wir Ihnen so bald wie möglich nach deren Eingang durch eine Nachricht an die in der Bestellung angegebene E-Mail-Adresse. Die Bestätigung enthält eine Zusammenfassung der Bestellung sowie diese Bedingungen als Anhang. Die am Tag der Bestellung gültige Fassung (d. h. die dem Bestätigungs-E-Mail beigefügte Fassung) bildet einen Bestandteil des Vertrags. Durch die Bestätigung der Bestellung kommt der Vertrag zwischen uns und Ihnen zustande.
6. Es kann Fälle geben, in denen wir die Bestellung nicht bestätigen können, insbesondere wenn die Ware nicht verfügbar ist oder wenn Sie eine größere Stückzahl bestellen, als von uns zulässig ist. Informationen über eine maximale Stückzahl stellen wir Ihnen im E-Shop vorab zur Verfügung. Tritt ein Grund ein, aus dem wir die Bestellung nicht bestätigen können, kontaktieren wir Sie und senden Ihnen ein Angebot zum Abschluss eines Vertrags in geänderter Form. Der Vertrag kommt in diesem Fall zustande, sobald Sie unser Angebot bestätigen.
7. Wenn im E-Shop oder in der Bestellung ein offensichtlich falscher Preis angegeben ist, sind wir nicht verpflichtet, die Ware zu diesem Preis zu liefern, auch wenn Sie eine Bestellbestätigung erhalten haben und der Vertrag zustande gekommen ist. In diesem Fall kontaktieren wir Sie unverzüglich und senden Ihnen ein Angebot zum Abschluss eines neuen Vertrags in geänderter Form. Der neue Vertrag kommt zustande, sobald Sie unser Angebot bestätigen. Ein offensichtlicher Fehler liegt z. B. vor, wenn der Preis nicht dem üblichen Marktpreis entspricht oder eine Ziffer fehlt/zu viel ist.
8. Mit Zustandekommen des Vertrags entsteht Ihre Verpflichtung zur Zahlung des Gesamtpreises.
9. Wenn Sie ein Nutzerkonto eingerichtet haben, können Sie die Bestellung über dieses abgeben. Auch in diesem Fall sind Sie verpflichtet, die Richtigkeit, Wahrheitsgemäßheit und Vollständigkeit der vorausgefüllten Daten zu überprüfen. Der Ablauf entspricht dem einer Bestellung ohne Nutzerkonto.
10. In bestimmten Fällen ermöglichen wir die Nutzung eines Rabatts. Zur Gewährung eines Rabatts ist es erforderlich, dass Sie die Rabattangaben im Bestellvorgang in das dafür vorgesehene Feld eintragen. Wenn Sie dies tun, wird die Ware mit Rabatt bereitgestellt.
NUTZERKONTO
1. Auf Grundlage Ihrer Registrierung im E-Shop können Sie auf Ihr Nutzerkonto zugreifen.
2. Bei der Registrierung sind Sie verpflichtet, alle eingegebenen Angaben korrekt und wahrheitsgemäß zu machen und bei Änderungen zu aktualisieren.
3. Der Zugang zum Nutzerkonto ist durch Benutzername und Passwort gesichert. Sie sind verpflichtet, diese Zugangsdaten vertraulich zu behandeln und Dritten nicht zugänglich zu machen. Bei Missbrauch übernehmen wir keine Verantwortung.
4. Das Nutzerkonto ist persönlich; Sie sind nicht berechtigt, dessen Nutzung Dritten zu gestatten.
5. Wir können Ihr Nutzerkonto insbesondere dann löschen, wenn Sie es länger als ein Jahr nicht nutzen oder wenn Sie Ihre Pflichten aus dem Vertrag verletzen.
6. Das Nutzerkonto muss nicht dauerhaft verfügbar sein, insbesondere im Hinblick auf notwendige Wartungsarbeiten an Hard- und Software.
PREISE UND ZAHLUNGSBEDINGUNGEN, EIGENTUMSVORBEHALT
1. Der Preis ist stets im E-Shop, im Bestellentwurf und im Vertrag angegeben. Im Falle eines Widerspruchs zwischen dem im E-Shop angezeigten Preis und dem im Bestellentwurf angegebenen Preis gilt der im Bestellentwurf angegebene Preis (identisch mit dem Preis im Vertrag). Im Bestellentwurf sind auch die Versandkosten bzw. Bedingungen für kostenlosen Versand angegeben.
2. Der Gesamtpreis ist einschließlich Umsatzsteuer (USt.) und aller gesetzlich vorgeschriebenen Gebühren angegeben.
3. Die Preise im E-Shop können in der vom Käufer gewählten Währung angezeigt werden, insbesondere in CZK, EUR, PLN oder HUF. Der endgültige Preis, die Versandkosten, der Gesamtpreis sowie die Bestellwährung werden stets in der Bestellübersicht vor Absenden der Bestellung und in der Bestellbestätigung angezeigt.
4. Wir verlangen die Zahlung des Gesamtpreises nach Abschluss des Vertrags und vor Übergabe der Ware. Die Zahlung des Gesamtpreises ist auf folgende Weise möglich:
  - Banküberweisung – Zahlungsinformationen senden wir Ihnen in der Bestellbestätigung. Bei Banküberweisung ist der Gesamtpreis innerhalb von 14 Tagen fällig.
  - Online-Kartenzahlung – die Zahlung erfolgt über das Zahlungsportal GoPay und richtet sich nach dessen Bedingungen unter: https://www.gopay.com/cs/. Bei Online-Kartenzahlung ist der Gesamtpreis innerhalb von 3 Tagen fällig.
  - Nachnahme – Zahlung bei Zustellung der Ware gegen Übergabe. Bei Nachnahme ist der Gesamtpreis bei Übernahme fällig. Nachnahme ist nur für Lieferungen nach Polen, Tschechien und die Slowakei verfügbar.
  - Barzahlung bei persönlicher Abholung – Barzahlung ist bei Abholung in unserer Betriebsstätte möglich; der Gesamtpreis ist bei Abholung fällig.
5. Die Rechnung wird nach Zahlung des Gesamtpreises in elektronischer Form ausgestellt und an Ihre E-Mail-Adresse gesendet. Die Rechnung kann der Ware auch physisch beigefügt werden.
6. Das Eigentum an der Ware geht erst nach Zahlung des Gesamtpreises und Übernahme der Ware auf Sie über. Bei Banküberweisung gilt der Gesamtpreis als bezahlt, sobald er unserem Konto gutgeschrieben wurde; in anderen Fällen im Zeitpunkt der Zahlung.
LIEFERUNG DER WARE, ÜBERGANG DER GEFAHR DES ZUFÄLLIGEN UNTERGANGS/BESCHÄDIGUNG
1. Die Ware wird gemäß Ihrer Wahl geliefert. Die konkreten Lieferoptionen, Versandkosten und die voraussichtliche Lieferzeit werden im Warenkorb abhängig vom Lieferland sowie der gewählten Liefer- und Zahlungsart angezeigt und sind Bestandteil der Bestellung. Sie können insbesondere (je nach Verfügbarkeit im jeweiligen Land) wählen:
  - Persönliche Abholung in unserer Betriebsstätte: SVĚT KAMENŮ s.r.o., nábřeží Dukelských hrdinů 2269, 75661 Rožnov pod Radhoštěm
  - Abholung an Packeta (Zásilkovna) Abholstellen / Automaten
  - Abholung an DPD Pickup-Stellen (sofern verfügbar)
  - DPD-Kurierzustellung an die Adresse
  Für die Zustellung nutzen wir DPD und Packeta (Zásilkovna).
2. Die Lieferung ist in folgende Länder möglich: Tschechien (CZ), Slowakei (SK), Polen (PL), Österreich (AT), Deutschland (DE) und Ungarn (HU).
3. Die Lieferzeit hängt von der Verfügbarkeit der Ware sowie der gewählten Liefer- und Zahlungsart ab. Die voraussichtliche Lieferzeit wird in der Bestellbestätigung und/oder vor Absenden der Bestellung angezeigt. In diesen Bedingungen genannte Fristen sind nur Richtwerte und können von der tatsächlichen Lieferzeit abweichen. Bei persönlicher Abholung informieren wir Sie per E-Mail über die Abholmöglichkeit.
4. Nach Übernahme der Ware vom Transporteur sind Sie verpflichtet, die Unversehrtheit der Verpackung zu prüfen und etwaige Mängel unverzüglich dem Transporteur und uns zu melden. Ist die Verpackung so beschädigt, dass dies auf unbefugte Manipulation schließen lässt, sind Sie nicht verpflichtet, die Sendung anzunehmen.
5. Wenn Sie Ihre Pflicht zur Abnahme der Ware verletzen (außer in Fällen gemäß diesen Bedingungen), führt dies nicht zu einer Verletzung unserer Lieferpflicht. Zugleich stellt die Nichtabnahme keine Vertragsauflösung dar. In diesem Fall sind wir jedoch berechtigt, vom Vertrag wegen wesentlicher Vertragsverletzung zurückzutreten oder die Ware gegen eine übliche Vergütung einzulagern. Der Rücktritt wird an dem Tag wirksam, an dem er Ihnen zugeht. Der Rücktritt berührt nicht unseren Anspruch auf Versandkosten und/oder Schadensersatz, sofern ein Schaden entstanden ist.
6. Wird die Ware aus Gründen auf Ihrer Seite wiederholt oder auf andere Weise als vereinbart geliefert, sind Sie verpflichtet, uns die damit verbundenen Mehrkosten zu erstatten. Die Zahlungsangaben senden wir an Ihre im Vertrag angegebene E-Mail-Adresse; fällig innerhalb von 14 Tagen nach Zustellung der E-Mail.
7. Die Gefahr des zufälligen Untergangs bzw. der Beschädigung der Ware geht in dem Moment auf Sie über, in dem Sie die Ware übernehmen. Wenn Sie die Ware nicht übernehmen (außer in Fällen gemäß diesen Bedingungen), geht die Gefahr in dem Moment über, in dem Sie die Möglichkeit gehabt hätten, die Ware zu übernehmen, dies aber aus Gründen auf Ihrer Seite nicht erfolgt ist.
8. Wenn die Ware im E-Shop nicht als „auf Lager“ gekennzeichnet war und eine voraussichtliche Verfügbarkeit angegeben wurde, informieren wir Sie in folgenden Fällen:
  - außergewöhnlicher Produktionsausfall – wir teilen Ihnen eine neue voraussichtliche Verfügbarkeit mit oder informieren, dass eine Lieferung nicht möglich ist;
  - Verzögerung der Lieferung durch unseren Lieferanten – wir teilen Ihnen eine neue voraussichtliche Lieferzeit mit.

RECHTE AUS MANGELHAFTER ERFÜLLUNG
1. Wir gewährleisten, dass die Ware zum Zeitpunkt des Gefahrübergangs gemäß diesen Bedingungen frei von Mängeln ist, insbesondere dass die Ware:
  - der vereinbarten Beschreibung, Art und Menge sowie Qualität, Funktionalität, Kompatibilität, Interoperabilität und sonstigen vereinbarten Eigenschaften entspricht;
  - für den Zweck geeignet ist, den Sie verlangen und dem wir zugestimmt haben;
  - mit vereinbartem Zubehör und Gebrauchsanweisungen einschließlich Montage-/Installationsanleitung geliefert wird;
  - für den Zweck geeignet ist, zu dem Waren dieser Art üblicherweise verwendet werden;
  - hinsichtlich Menge, Qualität und sonstiger Eigenschaften einschließlich Haltbarkeit, Funktionalität, Kompatibilität und Sicherheit den üblichen Eigenschaften von Waren gleicher Art entspricht, die Sie vernünftigerweise erwarten können, auch unter Berücksichtigung öffentlicher Aussagen (insbesondere Werbung oder Kennzeichnung) von uns oder einer anderen Person in derselben Vertrags-/Lieferkette;
  - mit Zubehör einschließlich Verpackung, Montageanleitung und sonstigen Gebrauchsanweisungen geliefert wird, die Sie vernünftigerweise erwarten können; und
  - in Qualität oder Ausführung einem Muster oder einer Vorlage entspricht, die Ihnen vor Vertragsschluss bereitgestellt wurde.
2. Rechte und Pflichten im Zusammenhang mit mangelhafter Erfüllung richten sich nach den einschlägigen allgemein verbindlichen Rechtsvorschriften (insbesondere §§ 2099–2117 und §§ 2161–2174b des tschechischen Bürgerlichen Gesetzbuchs sowie Gesetz Nr. 634/1992 Slg., Verbraucherschutz, in der jeweils gültigen Fassung).
3. Wenn die Ware einen Mangel aufweist, können Sie uns dies mitteilen und Rechte aus mangelhafter Erfüllung geltend machen (Reklamation), indem Sie eine E-Mail oder einen Brief an unsere Kontaktadressen senden oder persönlich unter nábřeží Dukelských hrdinů 2269, 75661 Rožnov pod Radhoštěm vorsprechen. Sie können hierfür auch das Musterformular (Anlage Nr. 1) verwenden. Bei der Geltendmachung ist zu wählen, wie der Mangel behoben werden soll; ohne unsere Zustimmung kann diese Wahl später nicht geändert werden. Wir erledigen die Reklamation entsprechend dem gewählten Recht.
4. Bei einem Mangel haben Sie folgende Rechte:
  - auf Beseitigung des Mangels durch Lieferung neuer mangelfreier Ware oder Lieferung des fehlenden Teils; oder
  - auf Beseitigung des Mangels durch Reparatur, es sei denn, die gewählte Art ist unmöglich oder im Vergleich zur anderen Art unverhältnismäßig kostspielig; maßgeblich sind insbesondere Bedeutung des Mangels, Wert der Ware ohne Mangel und ob die andere Art ohne erhebliche Unannehmlichkeiten möglich ist.
5. Wir sind berechtigt, die Mangelbeseitigung zu verweigern, wenn sie unmöglich oder unverhältnismäßig kostspielig ist, insbesondere im Hinblick auf die Bedeutung des Mangels und den Wert der Ware ohne Mangel.
6. Weiter haben Sie Anspruch auf:
  - angemessenen Preisnachlass; oder
  - Rücktritt vom Vertrag,
  - wenn:
  - wir die Mangelbeseitigung verweigern oder sie nicht gemäß den Rechtsvorschriften durchführen;
  - der Mangel wiederholt auftritt;
  - der Mangel eine wesentliche Vertragsverletzung darstellt; oder
  - aus unserer Erklärung oder den Umständen hervorgeht, dass der Mangel nicht innerhalb angemessener Zeit oder ohne erhebliche Unannehmlichkeiten für Sie behoben wird.
7. Ein Rücktrittsrecht besteht nicht, wenn der Mangel der Ware unerheblich ist.
8. Wenn Sie den Mangel selbst verursacht haben, stehen Ihnen keine Rechte aus mangelhafter Erfüllung zu.
9. Ein Mangel liegt nicht vor bei Abnutzung durch gewöhnliche Nutzung oder bei gebrauchter Ware bei Abnutzung entsprechend dem Maß der vorherigen Nutzung.
10. Bei der Geltendmachung der Reklamation stellen wir Ihnen eine schriftliche Bestätigung aus, die Folgendes enthält:
  - Datum der Reklamation;
  - Inhalt der Reklamation;
  - gewünschte Art der Erledigung;
  - Ihre Kontaktdaten für die Information über die Erledigung.
11. Sofern keine längere Frist vereinbart wird, beheben wir die Mängel und informieren Sie über die Erledigung innerhalb von 30 Tagen nach Eingang der Reklamation. Nach fruchtlosem Ablauf können Sie vom Vertrag zurücktreten oder einen angemessenen Preisnachlass verlangen.
12. Über die Erledigung informieren wir Sie per E-Mail und stellen eine Bestätigung über Datum und Art der Erledigung aus. Ist die Reklamation berechtigt, haben Sie Anspruch auf Ersatz zweckmäßig entstandener Kosten (z. B. durch Belege nachzuweisen). Wird der Mangel durch Lieferung neuer Ware behoben, sind Sie verpflichtet, die ursprüngliche Ware zurückzugeben; die Rücksendekosten tragen wir.
13. Wenn Sie Unternehmer sind, müssen Sie den Mangel unverzüglich nach Feststellung rügen, spätestens jedoch innerhalb von drei Tagen nach Übernahme der Ware.
14. Wenn Sie Verbraucher sind, können Sie Rechte aus mangelhafter Erfüllung bei einem Mangel, der bei Verbrauchsgütern innerhalb von 24 Monaten nach Übernahme auftritt, geltend machen.
RÜCKTRITT VOM VERTRAG
1. Ein Rücktritt vom Vertrag (Beendigung des Vertragsverhältnisses mit Wirkung ex tunc) kann aus den in diesem Artikel oder in anderen Bestimmungen der Bedingungen ausdrücklich genannten Gründen und auf die dort genannte Weise erfolgen.
2. Wenn Sie Verbraucher sind (eine Person, die außerhalb ihrer gewerblichen Tätigkeit kauft), haben Sie gemäß § 1829 des tschechischen Bürgerlichen Gesetzbuchs das Recht, binnen 14 Tagen ohne Angabe von Gründen vom Vertrag zurückzutreten; beim Kauf von Waren innerhalb von 14 Tagen ab Übernahme der Ware. Bei mehreren Stücken/Teilen beginnt die Frist mit Lieferung des letzten Stücks/Teils; bei regelmäßigen Lieferungen mit der ersten Lieferung.
3. Sie können durch jede nachweisbare Form zurücktreten (insbesondere per E-Mail oder Brief an unsere Kontaktadressen). Sie können auch das Musterformular (Anlage Nr. 2) verwenden.
4. Auch als Verbraucher können Sie in den Fällen des § 1837 des tschechischen Bürgerlichen Gesetzbuchs nicht zurücktreten.
5. Die Frist gilt als gewahrt, wenn Sie uns die Rücktrittserklärung innerhalb der Frist absenden.
6. Im Falle eines Rücktritts müssen Sie die Ware binnen 14 Tagen ab Rücktritt an uns zurücksenden und tragen die Kosten der Rücksendung. Wir erstatten Ihnen die Versandkosten nur in Höhe der günstigsten angebotenen Lieferart. Erfolgt der Rücktritt wegen Vertragsverletzung unsererseits, tragen wir auch die Rücksendekosten – wiederum nur bis zur Höhe der günstigsten angebotenen Lieferart.
7. Der Preis wird binnen 14 Tagen ab Wirksamwerden des Rücktritts auf das Konto erstattet, von dem die Zahlung gutgeschrieben wurde, oder auf das im Rücktritt angegebene Konto. Eine Erstattung erfolgt jedoch nicht, bevor wir die Ware zurückerhalten oder Sie den Versand nachweisen. Bitte senden Sie die Ware sauber zurück, möglichst in Originalverpackung.
8. Sie haften für eine Wertminderung der Ware, die durch einen Umgang mit der Ware entsteht, der über das zur Prüfung von Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise notwendige Maß hinausgeht (wie im Ladengeschäft). Wenn wir den Preis noch nicht erstattet haben, sind wir berechtigt, unseren Anspruch auf Wertersatz gegen Ihren Erstattungsanspruch aufzurechnen.
9. Wir sind berechtigt, jederzeit vor Lieferung der Ware zurückzutreten, wenn objektive Gründe vorliegen, weshalb die Lieferung nicht möglich ist (insbesondere Gründe auf Seiten Dritter oder Gründe in der Beschaffenheit der Ware). Wir können auch zurücktreten, wenn offensichtlich ist, dass Sie in der Bestellung absichtlich falsche Angaben gemacht haben. Wenn Sie als Unternehmer kaufen, können wir jederzeit auch ohne Angabe von Gründen zurücktreten.
Beilegung von Verbraucherstreitigkeiten
1. Wir sind gegenüber Käufern nicht an Verhaltenskodizes im Sinne von § 1826 Abs. 1 Buchst. e) des tschechischen Bürgerlichen Gesetzbuchs gebunden.
2. Die Bearbeitung von Verbraucherbeschwerden erfolgt über die E-Mail-Adresse info@svetkamenu.cz. Informationen über die Erledigung senden wir an die E-Mail-Adresse des Käufers.
3. Zuständige Stelle für die außergerichtliche Beilegung von Verbraucherstreitigkeiten aus dem Vertrag ist die Tschechische Handelsinspektion (Česká obchodní inspekce), Štěpánská 796/44, 110 00 Praha 1, IČ: 000 20 869, Website: https://www.coi.cz.
4. Das Europäische Verbraucherzentrum Tschechien, Štěpánská 796/44, 110 00 Praha 1, Website: https://www.evropskyspotrebitel.cz, ist eine Kontaktstelle zur Unterstützung von Verbrauchern bei grenzüberschreitenden Streitigkeiten innerhalb der EU.
Schlussbestimmungen
1. Enthält unser und Ihr Rechtsverhältnis einen internationalen Bezug (z. B. Versand außerhalb der Tschechischen Republik), unterliegt das Verhältnis grundsätzlich dem Recht der Tschechischen Republik. Sind Sie Verbraucher, werden dadurch Ihre Rechte aus zwingenden Verbraucherschutzvorschriften nicht berührt.
2. Die gesamte schriftliche Korrespondenz erfolgt per E-Mail. Unsere E-Mail-Adresse ist in den Identifikationsdaten angegeben. Wir senden Korrespondenz an Ihre im Vertrag, im Nutzerkonto oder bei Ihrer Kontaktaufnahme verwendete E-Mail-Adresse.
3. Änderungen des Vertrags sind nur aufgrund unserer schriftlichen Vereinbarung möglich. Wir sind jedoch berechtigt, diese Bedingungen zu ändern oder zu ergänzen; dies betrifft nur Verträge, die nach Wirksamwerden der Änderung geschlossen werden.
4. Bei höherer Gewalt oder unvorhersehbaren Ereignissen (Naturkatastrophen, Pandemie, Betriebsstörungen, Ausfälle von Subunternehmern usw.) haften wir nicht für daraus entstehende Schäden; dauert höhere Gewalt länger als 10 Tage, sind sowohl wir als auch Sie berechtigt, vom Vertrag zurückzutreten.
5. Anlagen zu diesen Bedingungen sind ein Musterformular für Reklamationen sowie ein Musterformular für den Rücktritt vom Vertrag.
6. Der Vertrag einschließlich der Bedingungen wird bei uns in elektronischer Form archiviert, ist Ihnen jedoch nicht direkt zugänglich. Sie erhalten jedoch stets diese Bedingungen sowie die Bestellbestätigung mit Bestellübersicht per E-Mail und haben so auch ohne unsere Mitwirkung Zugriff auf den Vertrag. Wir empfehlen, Bestellbestätigung und Bedingungen zu speichern.
  
  Diese Bedingungen treten am 06/02/2026 in Kraft

Anlage Nr. 1 – Reklamationsformular

Adressat: SVĚT KAMENŮ s.r.o., Adresse: nábřeží Dukelských hrdinů 2269, 75661 Rožnov pod Radhoštěm.

Geltendmachung einer Reklamation

Datum des Vertragsabschlusses:
Vor- und Nachname:
Adresse:
E-Mail-Adresse:
Reklamierte Ware:
Beschreibung der Mängel:
Gewünschte Art der Reklamationserledigung:

Gleichzeitig beantrage ich die Ausstellung einer Bestätigung über die Geltendmachung der Reklamation mit Angabe, wann ich dieses Recht ausgeübt habe, was Inhalt der Reklamation ist, welche Art der Erledigung ich verlange, einschließlich meiner Kontaktdaten für die Übermittlung der Information über die Erledigung.

Formular zum Download hier

Datum:

Unterschrift:

Anlage Nr. 2 – Rücktrittsformular

Adressat: SVĚT KAMENŮ s.r.o., Adresse: nábřeží Dukelských hrdinů 2269, 75661 Rožnov pod Radhoštěm.

Hiermit erkläre ich, dass ich vom Vertrag zurücktrete:

Datum des Vertragsabschlusses:
Vor- und Nachname:
Adresse:
E-Mail-Adresse:
Spezifikation der Ware, auf die sich der Vertrag bezieht:
Art der Rückerstattung / Bankverbindung (falls zutreffend):

Ist der Käufer Verbraucher, hat er das Recht, wenn er Ware über den E-Shop der SVĚT KAMENŮ s.r.o. („Gesellschaft“) oder ein anderes Fernkommunikationsmittel bestellt hat, außerhalb der in § 1837 des Gesetzes Nr. 89/2012 Slg. (tschechisches Bürgerliches Gesetzbuch) genannten Fälle, binnen 14 Tagen ab Abschluss des Kaufvertrags vom Vertrag zurückzutreten; beim Kauf von Waren binnen 14 Tagen ab Übernahme der Ware. Bei Verträgen über mehrere Stücke/Teile beginnt die Frist mit Lieferung des letzten Stücks/Teils; bei regelmäßigen Lieferungen mit Lieferung der ersten Lieferung.

Der Käufer teilt den Rücktritt der Gesellschaft schriftlich an die Anschrift der Betriebsstätte oder elektronisch an die im Musterformular angegebene E-Mail-Adresse mit.

Tritt ein Verbraucher vom Kaufvertrag zurück, sendet oder übergibt er der Gesellschaft die Ware ohne unnötigen Aufschub, spätestens binnen 14 Tagen ab Rücktritt.

Tritt ein Verbraucher vom Kaufvertrag zurück, erstattet die Gesellschaft ihm ohne unnötigen Aufschub, spätestens binnen 14 Tagen ab Rücktritt, alle erhaltenen Zahlungen (Kaufpreis) einschließlich Lieferkosten auf demselben Wege. Wählte der Käufer eine andere als die günstigste angebotene Lieferart, werden Lieferkosten nur bis zur Höhe der günstigsten angebotenen Lieferart erstattet. Die Gesellschaft ist nicht verpflichtet, Zahlungen zu erstatten, bevor sie die Ware zurückerhalten hat oder bevor der Käufer den Rückversand nachweist.

Datum:

Unterschrift:

Punzierung / Prüfstempel